Chính Sách Hỗ Trợ Khách Hàng Và Gia Hạn Thời Gian Bảo Lưu Vé.

Trước tình hình hạn chế đi lại do ảnh hưởng của Covid-19, Vietjet Air tiếp tục có chính sách hỗ trỗ khách hàng trên các chuyến bay ảnh hưởng. Bên cạnh đó, thực hiện thêm các điều chỉnh nhằm đả bảo thêm các quyền lợi của khách hàng. Gotadi cập nhật chính sách mới từ Vietjet Air như thông tin bên dưới.

📝

TIẾP TỤC ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG VÀ GIA HẠN THỜI GIAN BẢO LƯU VÉ.

Căn cứ vào tình hình diễn biến của dịch Covid, VietJet trân trọng thông báo về việc GIA HẠN THỜI GIAN BẢO LƯU và tiếp tục áp dụng chính sách hỗ trợ HOÀN BẢO LƯU ĐỊNH DANH 365 NGÀY cho Quý hành khách đã chọn bay cùng VietJet như sau:

GIA HẠN THỜI GIAN BẢO LƯU:

Điều kiện gia hạn: Tất cả booking hết hạn từ 29.9.2021 – 31.10.2021 (bao gồm cả hình thức Hoàn bảo lưu hoặc Hoàn bảo lưu định danh đã thực hiện trước đó theo chính sách).
Thời gian bảo lưu mới: Đến hết ngày 31.12.2021.
Cách thức gia hạn: Hệ thống VietJet tự động nhận diện và gia hạn bảo lưu. Quý đại lý/OTAs chỉ liên hệ tổng đài hỗ trợ khi có nhu cầu sử dụng.

CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ HÀNH KHÁCH:

Đối tượng áp dụng: Hành khách đã mua vé và thanh toán
Thời gian khởi hành: từ 15.9.2021 – 31.12.2021
Phương án hỗ trợ:

✔️ Giai đoạn khởi hành từ 15.9.2021 – 31.10.2021: Miễn phí – Hoàn bảo lưu định danh 365 ngày kể từ ngày khởi hành chặng bay đầu tiên hoặc thay đổi ngày bay (01 lần) sang thời gian bay mới trước 31.12.2021

✔️ Giai đoạn khởi hành từ 01.11.2021 – 31.12.2021: Thu phí – Hoàn bảo lưu định danh thu phí 365 ngày kể từ ngày khởi hành chặng bay đầu tiên hoặc thay đổi ngày bay 01 lần sang thời gian bay mới trước 31.12.2021. (Phí áp dụng là 220.000vnđ/ khách/ chặng).

Thời gian tiếp nhận hỗ trợ: Trước ít nhất 24 giờ so với giờ khởi hành của chuyến bay đầu tiên.

*Lưu ý quan trọng: Do lưu lượng cuộc gọi đến tổng đài trong thời gian này rất lớn, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với Gotadi trước 30 tiếng (so với giờ khởi hành) để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Gotadi – Hệ thống đặt vé & khách sạn trực tuyến hàng đầu Việt Nam